Un stage très fructueux pour notre entreprise
L’influence positive d’une thèse de doctorat sur des projets de développement de produits
Avant d’être le mentor de la doctorante Erika Souza De Melo lors de son stage de chez Bombardier, Marc St-Georges, analyste principal, Stratégie et développement du Bureau des technologies de pointe, ne savait pas trop quoi attendre de cette expérience.
? J’avais déjà supervisé plus d’une douzaine de stagiaires depuis 2010, mais c’était la première fois que j’encadrais une doctorante et que je contribuais à la publication d’une thèse universitaire, explique-t-il. C’était différent de manière très positive. En général, nous ne disposons que de quelques mois, et nous devons donc nous contenter d’effleurer la surface quant à la portée et au résultat. Cette fois, la durée du stage correspondait à celle du projet. Comme Erika est restée avec nous près d’un an et demi, elle était forcément plus intéressée à voir les résultats finaux de notre projet et à participer à ses conclusions. ?
Et la conclusion s’est avérée tout simplement incroyable pour Erika et pour notre entreprise. Les entreprises s’efforcent de gérer efficacement les projets de développement de produits complexes et les reprises répétées du travail de conception font parties des causes des performances insatisfaisantes. La recherche d’Erika visait à évaluer les causes et les mécanismes menant à la reprise et la correction successive des travaux de conception afin de proposer un ensemble de pratiques recommandées. Ses recherches ont abouti à un résultat impressionnant : elle a défini cinq principes directeurs clés qui pourraient influer de manière positive sur les résultats de ces projets importants.
? Ce qui fait que ce projet était pleinement pertinent, c’est que Bombardier entreprenait l’évaluation post-mortem d’un projet de développement de produit au même moment de présenter ma suggestion de projet de recherche. Et voilà, la connexion s’est faite tout naturellement, explique Erika. Tout ce que j’ai vu et entendu durant mon stage chez Bombardier était en lien direct avec mes recherches, notamment la confirmation d’aspects connus et l’identification de nouveaux enjeux non couverts par les études universitaires existantes. à ma connaissance, personne n’a présenté l’information comme je l’ai fait, et c’est une grande fierté pour moi. ?
Travailler ensemble pour rester à jour
En tant que mentor, Marc a été ravi de la fa?on dont le stage s’est déroulé et de ce que les recherches d’Erika ont permis de découvrir. En effet, il ne faut pas en sous-évaluer les avantages pour l’entreprise.
? La science de la gestion de projets de développement de produits aéronautiques complexes est peu abordée dans les publications spécialisées existantes. Peu d’articles universitaires traitent de l’impact du remaniement technique et des multiples corrections de conception nécessaires dans le développement de produits très complexes, un programme d’avion par exemple ?, déclare-t-il, expliquant que dans un secteur aussi réglementé, les connaissances ont tendance à rester au sein de chaque organisation dans le cadre de processus exclusifs, ou que la plupart des études de cas ne sont décrites que par des articles de journaux qui s’appuient sur des événements relatés ou des conclusions hypothétiques tirées par des observateurs.
? En tant qu’organisation tournée vers l’avenir et qui explore les applications futures, nous devons améliorer nos processus à la fine pointe du développement de produits afin de nous moderniser et trouver de nouvelles et meilleures fa?ons de faire pour l’avenir. ?
- Marc St-Georges, analyste principal, Stratégie et développement, Bureau des technologies de pointe
Nous avons découvert un nombre considérable d’études de cas non liées à l’aéronautique et de publications sur d’autres grands projets représentant un investissement semblable. Ces études exposent des problèmes et des défis similaires et présentent de nouvelles fa?ons de résoudre les enjeux complexes de la gestion de projet. C’est en collaborant avec des stagiaires de cycle supérieur qui font des recherches avancées dans ce domaine qui nous permet d’accéder à ces sources d’information. C'est un très bon moyen de se tenir à jour et d’enrichir nos connaissances collectives.
Le choix du bon candidat
Marc souligne que le choix de la candidate ou du candidat pour un stage comme celui-ci est essentiel. Et Erika était la candidate idéale pour Bombardier, non seulement en raison de son domaine de recherche, mais aussi parce qu'elle avait une grande expérience au sein de l’industrie aéronautique et automobile : elle a fait un stage chez Delphi Automotive Systems et travaillé chez Airbus Hélicoptères et Embraer Executive Jets.
? J’ai senti que nous avions besoin et que nous voulions qu’Erika nous aide à développer une analyse rétrospective différente. En général, les évaluations de projet nous permettent de mieux comprendre et d’améliorer des processus d’ingénierie ou la prise de décisions techniques. Bien que ce soit important, je voulais tirer parti du profil unique d’Erika et orienter son analyse davantage vers la dynamique du projet, afin que nous puissions nous pencher sur la fa?on dont le travail est organisé et cerner des modèles de comportement que nous devons améliorer, explique-t-il. Le champ d’étude d’Erika porte sur une nouvelle approche de la gestion de projet, appelée Soft System Thinking, et nous avons suivi cette approche pour décomposer les données et obtenir une appréciation cohérente du programme de développement de l’avion Global 7500 en considérant davantage l’ensemble des facteurs ayant une incidence sur le projet. Sur la base des données et de l’information disponibles, elle a pu construire une carte de causalité complète. Elle a ensuite appliqué l’approche du Soft System Thinking pour découvrir un ensemble d’archétypes comportementaux et générer un modèle d’enchainement causale exhaustif qui représente l’ensemble du cycle de développement du projet. Grace à cela, nous avons pu mettre en lumière différents facteurs clés qui pourraient être importants pour améliorer les futurs programmes de développement. ?
Fructueux pour l’étudiante et pour notre entreprise
? Je peux affirmer sans hésiter que ?a a été une expérience extraordinaire, et une occasion unique dans ma vie. Heureusement, j’étais prête, et le moment était approprié ?, déclare Erika, qui a soutenu sa thèse le 24 février dernier et est maintenant docteure en administration des affaires et dipl?mée de l’Université du Québec à Trois-Rivières grace à ce stage. Elle souligne également le r?le important que son mentor a joué pour que son stage soit une expérience exceptionnelle et bénéfique pour elle. ? Marc a vraiment été extraordinaire avec moi dans le cadre de ce stage. Il a fait preuve d’une patience infinie, et les mots me manquent pour lui dire ma reconnaissance pour sa participation à mes recherches. La qualité de son travail est primordiale pour lui. Il m’a amenée à être plus exigeante envers moi-même, et je le remercie pour tout ce qu’il m’a appris. ?
Bien que ce stage ait été très différent de tous les autres stages qu’il a encadrés, Marc convient que ses attentes ont été complètement dépassées.
? Le travail avec Erika m’a montré que l’apport des stagiaires de troisième cycle peut être réellement significatif. J’ai vraiment apprécié le partage des connaissances et j’ai découvert des sources d’information qui m’étaient parfaitement inconnues dans le domaine de la gestion. Je remercie sincèrement Erika d’avoir choisi de faire ses recherches chez nous. Sa contribution est très appréciée et elle est déjà mise à profit chez Bombardier. ?
| Erika a identifié les cinq principes directeurs clés suivants pour avoir une influence positive sur les projets de développement de produits : |
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